Dental Tribune Russia

Интервью: «диагностика» по Интернету ни в коем случае не должна заменять посещение стоматолога

By Dental Tribune International
January 30, 2021

Кто из нас не искал в Интернете диагноз, подходящий под наши симптомы? Свежая статистика говорит о том, что в Европе это очень популярное занятие. В среднем от европейцев ежемесячно поступает более 200 000 поисковых запросов, касающихся одной только зубной боли. Порой это помогает пациентам брать на себя ответственность за собственное здоровье, однако чаще от «диагностики» по Интернету больше вреда, чем пользы. Чтение медицинских статей может усиливать беспокойство и подстегивать ипохондрию, не говоря уже о том, что некоторые ресурсы содержат, мягко говоря, непроверенную информацию. В беседе с Dental Tribune International доктор Chun Tang из Манчестерской клиники Pall Mall Medical (Великобритания) поделился некоторыми соображениями о том, как стоматологам научить своих пациентов правильно искать информацию в Интернете.

Доктор Tang, согласно опубликованной Lenstore статистике, пользователи Сети очень часто отправляют поисковые запросы, связанные со стоматологическими заболеваниями. Как Вы думаете, почему столько людей ищут решение своих проблем в Интернете?
Доступность информации – лишь одна из множества причин этого явления. Далеко не все люди могут позволить себе посещение стоматолога, и Интернет дает им возможность легко и быстро найти необходимые сведения, особенно сейчас, в период пандемии, когда некоторые пациенты не рискуют посещать врачей или просто не могут записаться к ним на прием. Кроме того, поиск информации о симптомах позволяет пациентам в какой-то степени брать на себя ответственность за собственное здоровье: достоверная информация, представленная врачами на надежных ресурсах, может придать пациенту уверенность.

Что бы Вы посоветовали стоматологам, чьи пациенты ищут в Интернете информацию о своих симптомах и затем либо начинают еженедельно осаждать врача, потому что очень напуганы тем, что прочли, либо, наоборот, обращаются за помощью слишком поздно, поскольку думали, что справятся с проблемой сами?
Если пациенты упорно ищут информацию о своих симптомах в Интернете, расскажите им, каких сайтов следует избегать. Покажите пациентам надежные ресурсы с полезной достоверной информацией: на таких сайтах обычно рассказывают, какие симптомы действительно являются тревожными, и когда следует обратиться за медицинской помощью.

Кроме того, стоматолог может предложить пациентам различные каналы связи с ним, чтобы избежать слишком частых визитов. Консультации по электронной почте, через мессенджер или даже с помощью видеозвонка зачастую помогают определить, нужны ли дальнейшие действия, и являются очень полезным инструментом как для стоматолога, так и для пациента. Нужно помнить, что в большинстве случаев важнейшую роль играет профилактика; кроме того, чем раньше пациент начнет борьбу с проявлениями заболевания, тем легче от него будет избавиться. Ничего плохого в том, чтобы искать симптомы в Интернете, нет, но это лишь способ узнать больше о своем состоянии, и «диагностика» по Интернету ни в коем случае не должна заменять посещение врача.

Люди, скорее всего, продолжат искать в Сети информацию о своих симптомах, ведь это так легко и удобно. Как стоматологу сделать так, чтобы пациенты пользовались надежными ресурсами? Каким должно быть общение стоматолога и пациентов?
Да, сегодня, когда миллионы людей пользуются смартфонами, поиск в Интернете информации, в том числе и медицинской, для многих стал обыденным делом. Чтобы пациенты не навредили сами себе, стоматологи должны предоставлять им ссылки на надежные, проверенные ресурсы. Но не только: очень важно научить пациентов отличать заслуживающие доверия источники от тех, пользоваться которыми не стоит. Создатели таких сомнительных ресурсов зачастую занимаются рекламой собственных товаров и услуг и предоставляют недостоверную информацию, заботясь не столько о благе пациентов, сколько о собственной выгоде. Наконец, важнейшим фактором эффективной коммуникации стоматолога и пациента является их открытость, честность по отношению друг к другу. Так выстраиваются доверительные отношения. Конечно, люди все равно продолжат искать информацию о своих симптомах в Интернете: научив пациентов делать это правильно, стоматологи смогут избежать множества ненужных проблем.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© 2021 - All rights reserved - Dental Tribune International