Dental Tribune Russia

Виртуальный собеседник: революция в администрировании стоматологических клиник

By Dental Tribune International
February 08, 2018

НЬЮ-ЙОРК, США: уже вскоре использование искусственного интеллекта может стать частью повседневной работы многих стоматологических клиник. Недавно компания Awrel, разработчик стоматологических программ для Интернета, мобильных устройств и голосовых платформ, представила систему Awrel Partner Portal. По заявлению компании, эта передовая технология позволит производителям стоматологических товаров предоставить в распоряжение своих покупателей новую, интеллектуальную службу размещения заказов на имплантаты, расходные материалы и оборудование с удобными голосовыми подсказками.

Благодаря новой технологии компании смогут расширить свои возможности обработки заказов: вместо традиционных писем, сайтов и мобильных приложений, потребители будут использовать систему нового поколения, где их «адресатом» станет виртуальный собеседник. Кроме того, компании получат возможность индивидуально маркировать свой ассортимент, создавать уникальные рабочие процессы и моделировать процесс беседы с привязкой к конкретной продукции.

«Мы рады стать первым провайдером стоматологических программ, предлагающим полностью голосовой способ размещения заказа, – сказал доктор Arnold Rosen, основатель и генеральный директор Awrel. – Используя эту технологию, стоматологические клиники смогут повысить свою продуктивность и качество оказываемых ими услуг, а поставщики и лаборатории – увеличить продажи. Это, безусловно, обоюдовыгодное решение».

Система устроена таким образом, что лицо, размещающее заказ, следует голосовым подсказкам виртуального собеседника, реплики которого напрямую зависят от типа заказываемого изделия. Взаимодействие между ним и заказчиком обуславливается сложным компьютерным протоколом. Сформированный заказ может быть направлен поставщику или лаборатории либо, при соответствующих настройках, напрямую в уже существующую электронную систему.

«Мы быстро поняли, какие преимущества может получить стоматология при использовании голосовых помощников нового поколения. Создание этой системы стало логическим продолжением нашей работы над специализированными стоматологическими программными решениями, – отметил доктор Rosen. – Я ортопед, и руки мне нужны для работы: я лучше займу их созданием красивой улыбки, чем буду печатать, размещая заказ через Интернет или с мобильного телефона. Голосовая технология избавляет меня от необходимости тратить время на вбивание букв и цифр в форму заказа и позволяет сосредоточиться на том, что действительно важно – на пациентах».

Помимо этого, компании, использующие голосовые возможности Awrel, смогут предоставить в распоряжение своих клиентов программу Awrel для обмена короткими текстовыми сообщениями, изображениями, документами и сканами, а также для совместной работы и хранения всей передаваемой информации в соответствии с требованиями HIPAA.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© 2020 - All rights reserved - Dental Tribune International